Vraag en antwoord
Hieronder vindt u overzicht van veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen, aarzel dan niet om ons te contacteren. Wij helpen u graag verder.
Hoeveel kost een website?
Deze vraag valt niet eenduidig te beantwoorden. Je kan het vergelijken met 'hoeveel kost een auto?'. Veel hangt dus af van wat je precies wenst. Hiermee bedoelen we het type website (enkele tijdelijke pagina's om je caravan te verkopen of een webshop met electronische betaling en synchronisatie met je boekhoudpakket?). Graag geven we toch een summier idee.
website
Om verder te gaan op het voorbeeld, een website van enkele pagina's maken wij normaal gezien niet, behalve in het kader van een groter project. Doorgaans maken wij enkel websites voorzien van een beheersmodule zodat je zelf de inhoud kan aanpassen. Reken hiervoor op een minimuminvestering van €6500 excl. BTW.
webshop
Ook voor een webshop zijn er vele opties en mogelijkheden. Wij gebruiken bij het opzetten van een webshop bijna steeds open-source pakketten. Hiervan is de licentie gratis maar ontwerp, implementatie back-up, ondersteuning, synchronisatie met boekhouding, maatwerk, implementatie van betaalmiddelen enzomeer zijn dat uiteraard niet.
Reken voor het voor het opzetten van een Magento-Webshop met enige opmaak volgens ons ontwerp of uw idee een minimuminvestering van €18.000. De implementatie van online betaalmiddelen (waarbij we u sterk begeleiden bij het opzetten van de juiste contracten en oplossingen) start vanaf €750.
website
Om verder te gaan op het voorbeeld, een website van enkele pagina's maken wij normaal gezien niet, behalve in het kader van een groter project. Doorgaans maken wij enkel websites voorzien van een beheersmodule zodat je zelf de inhoud kan aanpassen. Reken hiervoor op een minimuminvestering van €6500 excl. BTW.
webshop
Ook voor een webshop zijn er vele opties en mogelijkheden. Wij gebruiken bij het opzetten van een webshop bijna steeds open-source pakketten. Hiervan is de licentie gratis maar ontwerp, implementatie back-up, ondersteuning, synchronisatie met boekhouding, maatwerk, implementatie van betaalmiddelen enzomeer zijn dat uiteraard niet.
Reken voor het voor het opzetten van een Magento-Webshop met enige opmaak volgens ons ontwerp of uw idee een minimuminvestering van €18.000. De implementatie van online betaalmiddelen (waarbij we u sterk begeleiden bij het opzetten van de juiste contracten en oplossingen) start vanaf €750.
Wat is jullie uurtarief?
Ons uurtarief bedraagt €85,00 excl. BTW.
Graag vermelden we dat veel van onze oplossingen gratis hulp en ondersteuningen inhouden. Hier gaan we vrij ver in.
Graag vermelden we dat veel van onze oplossingen gratis hulp en ondersteuningen inhouden. Hier gaan we vrij ver in.
Hoe lang moet ik wachten op een offerte?
Graag vragen wij u 14 dagen geduld na het aanvragen van een offerte. Bestaande klanten kunnen rekenen op een snellere bediening.
Wij leggen de aanvraag geen 13 dagen opzij om er dan op dag 14 aan te werken. Bij elke offerte trachten wij om een prijs op maat op te stellen. Offertes zijn steeds vrijblijvend maar beperkt geldig.
Het is zo dat wij vrij veel offerteaanvragen ontvangen, vaak met onduidelijke of minder goed omschreven wensen. In dat geval trachten wij u te bereiken om bijkomende informatie te verkrijgen. Lukt het ons gedurende 14 dagen niet om u te bereiken of u antwoord niet op onze mails dan zal u geen offerte ontvangen.
Indien de aanvraag dringend is gelieve ons dan telefonisch te contacteren. Zo kunnen we meteen de juiste vragen stellen en snel inspelen op uw wensen.
Wij leggen de aanvraag geen 13 dagen opzij om er dan op dag 14 aan te werken. Bij elke offerte trachten wij om een prijs op maat op te stellen. Offertes zijn steeds vrijblijvend maar beperkt geldig.
Het is zo dat wij vrij veel offerteaanvragen ontvangen, vaak met onduidelijke of minder goed omschreven wensen. In dat geval trachten wij u te bereiken om bijkomende informatie te verkrijgen. Lukt het ons gedurende 14 dagen niet om u te bereiken of u antwoord niet op onze mails dan zal u geen offerte ontvangen.
Indien de aanvraag dringend is gelieve ons dan telefonisch te contacteren. Zo kunnen we meteen de juiste vragen stellen en snel inspelen op uw wensen.
Hoeveel tijd hebben jullie nodig om een website te maken?
Dit is een vrij moeilijke vraag aangezien sommige projecten uiteraard veel groter en arbeidsintensiever zijn dan andere. Doorgaans hebben we 2-3 maanden tijd nodig om een nieuw project te starten. Het maken van een 'standaard' website duurt enkele weken.
Indien u een dringend project heeft, kan u dat aan ons voorleggen en dan doen wij ons beste voorstel.
Het oplossen van eventuele problemen doen we steeds vrijwel onmiddellijk.
Indien u een dringend project heeft, kan u dat aan ons voorleggen en dan doen wij ons beste voorstel.
Het oplossen van eventuele problemen doen we steeds vrijwel onmiddellijk.
E-mailaccount instellen
Het instellen van een e-mailaccount is voor elk mailprogramma (Outlook, Apple Mail ...) anders. In het onderstaande document leggen wij uit hoe u uw e-mailaccount zelf kan instellen. Werkt u met een ander mailprogramma of lukt de instelling niet dan helpen wij u graag verder.
instellen_mailaccounts.pdf
instellen_mailaccounts.pdf
Statistieken
Voor elke site worden gedetailleerde statistieken bijgehouden over het bezoek. Via http://www.mijndomein.be/webstat (bv. http://www.3sign.be/webstat) krijgt u een grafische en numerieke weergave van onder andere het geschatte aantal bezoekers / dag - /uur - /maand, de herkomst van de bezoekers (van welke site, welke zoekactie, land, browser ...), welke pagina's er bezocht werden, welke zoekopdrachten er werden ingegeven, in welke browsers de site bekeken wordt...
In het onderstaande document vindt u meer uitleg over deze statistieken.
webstat.pdf
In het onderstaande document vindt u meer uitleg over deze statistieken.
webstat.pdf
Meestal implementeren wij ook Google Analytics in uw site. Dit is een dienst van Google die statistieken van uw site verzamelt en zeer gedetailleerd weergeeft. Als u beschikt over een Gmail-account, kunnen wij dit koppelen aan uw site en kan u inloggen op http://www.google.com/analytics om uw statistieken te bekijken.
Google Analytics is eenvoudig in gebruik en geeft je een duidelijk beeld van de bezoekers, verkeersbronnen (direct, referrers, zoekopdrachten ...) en paginaweergaves. Hierdoor kan je je eigen site analyseren en de inhoud en structuur aanpassen aan het gedrag van de bezoekers.
In het onderstaande document vindt u meer uitleg over Google Analytics.
google_analytics.pdf
Google Analytics is eenvoudig in gebruik en geeft je een duidelijk beeld van de bezoekers, verkeersbronnen (direct, referrers, zoekopdrachten ...) en paginaweergaves. Hierdoor kan je je eigen site analyseren en de inhoud en structuur aanpassen aan het gedrag van de bezoekers.
In het onderstaande document vindt u meer uitleg over Google Analytics.
google_analytics.pdf
Webmail
U bent op verplaatsing, maar u wil toch uw e-mails lezen? Dit kan gemakkelijk door te surfen naar http://webmail.hostbuster.eu (of via uw eigen domeinnaam http://webmail.mijndomein.com.) en in te loggen met uw e-mailaccount. U krijgt een overzicht te zien van de e-mails die op dat moment in uw mailbox aanwezig zijn.
Als u berichten ophaalt via een mailprogramma (bv. Outlook, Apple Mail ...) dan worden deze berichten opgeslagen op uw computer en zal u deze niet meer terugvinden op de webmail, tenzij dit anders ingesteld is.
Uw wachtwoord wijzigen
Als u inlogt op de webmail dan ziet u links in het menu. U kan uw wachtwoord wijzigen via Mijn Account > Wachtwoord.
Verwijderde berichten - Prullenmand legen
Rechtsboven de mails ziet u 2 links. U kan verwijderde berichten weergeven of verbergen met de knop 'Toon verwijderd/Verberg verwijderd' (Hide Deleted/Show Deleted). Indien u de verwijderde mails definitief wilt verwijderen, klikt u op 'Wis verwijderd' (Purge Deleted).
Als u berichten ophaalt via een mailprogramma (bv. Outlook, Apple Mail ...) dan worden deze berichten opgeslagen op uw computer en zal u deze niet meer terugvinden op de webmail, tenzij dit anders ingesteld is.
Uw wachtwoord wijzigen
Als u inlogt op de webmail dan ziet u links in het menu. U kan uw wachtwoord wijzigen via Mijn Account > Wachtwoord.
Verwijderde berichten - Prullenmand legen
Rechtsboven de mails ziet u 2 links. U kan verwijderde berichten weergeven of verbergen met de knop 'Toon verwijderd/Verberg verwijderd' (Hide Deleted/Show Deleted). Indien u de verwijderde mails definitief wilt verwijderen, klikt u op 'Wis verwijderd' (Purge Deleted).
Domein Transfer
Hoe ziet een domein transfer e-mail eruit?
Om uw domeinnaam te transferen naar 3SIGN dient u via e-mail deze transactie te bevestigen. We worden dan geen eigenaar maar beheerder van uw domeinnaam waardoor we ten allen tijde de nodige instellingen kunnen doen.
Hier ziet u enkele voorbeelden van bevestigingsmails, zo kan u ze meteen herkennen.
Heb je nog vragen over domeinen, neem dan zeker hier een kijkje.
Hier ziet u enkele voorbeelden van bevestigingsmails, zo kan u ze meteen herkennen.
Heb je nog vragen over domeinen, neem dan zeker hier een kijkje.
Hoe bestanden aanleveren?
Bent u niet zeker hoe u uw foto's, logo, ontwerpen, documenten en ander materiaal moet doorsturen? In onderstaande document vindt u een uitgebreide handleiding die u zeker op weg moet helpen. Heeft u nog verdere vragen, neem dan gerust contact met ons op.
aanleveren_bestanden.pdf
aanleveren_bestanden.pdf
Werkt 3SIGN in onderaanneming?
3SIGN werkt vaak in onderaanneming voor andere bedrijven. Wij beschouwen dit als een eer aangezien deze partners reeds jaren veel vertrouwen hebben in onze expertise en dienstverlening. Wij kunnen vaak een meerwaarde bieden of advies geven voor gespecialiseerde werkzaamheden.
Sinds 1 januari 2011 handelen wij echter steeds onder de naam 3SIGN en niet onder naam van onze opdrachtgever. Vroeger werd dit soms gevraagd om 'verwarring' te voorkomen. De realiteit is echter dat dit vaak niet goed werkt. Vaak hebben klanten snel door wie we zijn (mogen we u terugbellen, waar staat die handleiding precies, ...) of treedt er vertraging op bij cruciale problemen.
Om een optimale en transparante dienstverlening te garanderen verbergen wij niet wie we zijn. Een betrouwbare partner die je steeds kan contacteren indien er vragen of opmerkingen zijn.
Sinds 1 januari 2011 handelen wij echter steeds onder de naam 3SIGN en niet onder naam van onze opdrachtgever. Vroeger werd dit soms gevraagd om 'verwarring' te voorkomen. De realiteit is echter dat dit vaak niet goed werkt. Vaak hebben klanten snel door wie we zijn (mogen we u terugbellen, waar staat die handleiding precies, ...) of treedt er vertraging op bij cruciale problemen.
Om een optimale en transparante dienstverlening te garanderen verbergen wij niet wie we zijn. Een betrouwbare partner die je steeds kan contacteren indien er vragen of opmerkingen zijn.





